Conditions générales d’utilisation et de vente
Préambule
Les présentes conditions générales s’appliquent de manière exclusive entre la société Parapharmacie TripleA, société à responsabilité limitée au capital de 100 000,00 MAD, immatriculée au registre de commerce sous le numéro 498087, identifiant fiscal 50113578, patente numéro 34101973, dont le siège social est situé au 26, avenue Mers Sultan, Apt 3, 1er étage, Casablanca 20000, Maroc, et son site internet www.paratriplea.ma.
La société se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Toute commande passée sur le site www.paratriplea.ma implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client.
Article 1 — Tarifs
Les prix de nos produits sont exprimés en dirhams marocains (MAD).
Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par Paratriplea.ma à tout moment. Toutefois, les prix appliqués à une commande validée ne pourront plus être modifiés après la confirmation de celle-ci.
Les offres et promotions présentées sur Paratriplea.ma sont valables dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, les offres restent valables sous réserve de disponibilité auprès de nos fournisseurs.
En cas de rupture de stock d’un ou plusieurs produits après la validation de votre commande, nous nous engageons à :
- vous prévenir dans les plus brefs délais par téléphone ou par e-mail ;
- vous proposer, si possible, un ou plusieurs produits de remplacement ;
- vous proposer un avoir valable sur le site ou un remboursement des produits non disponibles.
Article 2 — Commande
Le client passant commande sur le site déclare avoir au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat en ligne.
À partir du moment où le client valide sa commande, il est considéré comme ayant accepté les présentes conditions générales de vente.
Article 3 — Paiement
Paratriplea.ma propose plusieurs moyens de paiement, notamment le paiement à la livraison et le virement bancaire.
Lorsque le paiement en ligne est disponible, il est sécurisé. Le site garantit la confidentialité des informations bancaires transmises lors de la transaction.
Les informations enregistrées par les plateformes de paiement partenaires constituent une preuve des transactions commerciales effectuées entre le client et Parapharmacie TripleA.
Le paiement à la livraison en espèces lors de la réception de la commande est également possible, selon les conditions de livraison applicables.
Article 4 — Produits
Paratriplea.ma accorde une grande importance à la qualité des informations publiées sur le site, notamment les descriptions, les compositions, les conseils d’utilisation, les photos et les visuels des produits.
Toutefois, certaines informations peuvent évoluer, notamment en cas de modification de formule, de packaging ou de présentation par les marques ou les fournisseurs. Par conséquent, des erreurs, omissions ou différences mineures peuvent apparaître dans les descriptifs.
En cas de doute, notre service client reste à votre disposition pour tout renseignement durant ses heures d’ouverture ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@paratriplea.ma.
Si vous constatez une information erronée, nous vous remercions de nous en informer par e-mail afin que nous puissions la corriger.
Aucun médicament soumis à prescription médicale n’est mis en vente sur www.paratriplea.ma.
Article 5 — Droit de rétractation et retour
À compter de la date de livraison de la commande, le client dispose d’un délai de 7 jours calendaires pour faire valoir son droit de rétractation.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation, de produit endommagé, défectueux ou non conforme, après validation par notre service client.
Seuls les produits retournés en parfait état de revente, complets, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine pourront faire l’objet d’un remboursement, d’un échange ou d’un avoir.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou détériorés ne pourront pas être repris.
Article 6 — Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement, l’échange ou l’avoir sera effectué dans un délai inférieur ou égal à 30 jours.
Le remboursement pourra être effectué sous forme d’avoir, d’échange de produit ou de remboursement, selon le cas et après validation par notre service client.
Article 7 — Service client
Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison ou un retour, le client peut contacter le service client de Paratriplea.ma :
- Par e-mail : contact@paratriplea.ma
- Par téléphone : +212 604 882 381
- Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.
Article 8 — Mentions légales
Le site www.paratriplea.ma est exploité par la société Parapharmacie TripleA, société à responsabilité limitée au capital de 100 000,00 MAD, immatriculée au registre de commerce sous le numéro 498087, identifiant fiscal 50113578, patente numéro 34101973.
Le siège social de la société est situé au 26, avenue Mers Sultan, Apt 3, 1er étage, Casablanca 20000, Maroc.
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter par e-mail à : contact@paratriplea.ma.
Article 9 — Compte client
Le client peut créer un compte personnel sur le site afin de suivre ses commandes et faciliter ses futurs achats.
Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et s’engage à informer Paratriplea.ma en cas d’utilisation non autorisée de son compte.
Article 10 — Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site www.paratriplea.ma, notamment les textes, images, logos, graphismes, contenus, structure et design, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation, modification ou diffusion non autorisée du contenu du site est strictement interdite.
Article 11 — Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées sur Paratriplea.ma sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, de la livraison, du service client et de la gestion de la relation avec les clients.
Ces informations peuvent inclure notamment le nom, le prénom, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
Paratriplea.ma s’engage à protéger les données personnelles de ses clients et à ne pas les vendre à des tiers.
Article 12 — Liens externes
Le site Paratriplea.ma peut contenir des liens vers d’autres sites internet. Paratriplea.ma ne peut être tenu responsable du contenu, des pratiques ou des politiques de confidentialité de ces sites externes.
Article 13 — Modification des conditions
Paratriplea.ma se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.
Le client est invité à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
Article 14 — Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit marocain.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux marocains compétents.